Sector de Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

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Sector: Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

Traducción al Inglés

Traductor: Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas se traduce en inglés de la siguiente forma: Managed Application and Network Services.

Códigos de Clasificación Industrial de Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

Clasificación Industrial Estándar (Código SIC)

7374 (Véase una descripción del Código SIC)

Código NAICS (Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte)

518210 (Véase una descripción del Código Naic)

Descripción del Sector (Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas)

En los últimos años se ha producido un gran cambio en el sector de los medios de comunicación debido a su alto crecimiento, aunque con grandes cambios en las fuentes de ingresos (publicidad) frente a las grandes empresas tecnológicas. Esta industria se enfrenta a grandes retos debido a los avances tecnológicos y las nuevas formas de comunicación que se han convertido en requisito fundamental para cualquier empresa.

Servicios de Procesamiento de Datos: NAICS 518210

Las empresas de procesamiento de datos prestan diversos servicios relacionados con la informática, principalmente a otras empresas. Entre las especialidades de la industria figuran la entrada de datos; la gestión de bases de datos; la digitalización de textos o gráficos; la tramitación de nóminas; la tramitación de transacciones con tarjetas de crédito; la facturación de reclamaciones médicas; el arrendamiento de tiempo de computación; y los servicios de gestión de datos fuera de las instalaciones.
Ciertas empresas de la industria también realizan diseño de sistemas informáticos, consultoría de hardware, mantenimiento de contratos, gestión in situ y servicios de integración. Para un análisis de estas actividades, véase Servicios de tecnología de la información.

El Estado de esta Industria

Aquí se identifica los temas tratados más adelante en el texto, se examina las principales cuestiones que afectan a esta industria y se destaca los hechos clave para entender este sector económico.

La industria de procesamiento de datos, que es una de las principales beneficiarias de la tendencia mundial a la contratación externa de funciones comerciales no esenciales, ha experimentado un crecimiento saludable en el siglo XXI. La creciente complejidad de tratar con cantidades y tipos de datos masivos estaba llevando a más empresas a subcontratar el procesamiento de datos en lugar de mantener la función internamente, y se esperaba que esa tendencia continuara. El uso de la infraestructura de la nube era el área de mayor crecimiento en los servicios de procesamiento de datos, según la Corporación Internacional de Datos (IDC), que observó de que se esperaba que el mercado de los «grandes datos» (el procesamiento y análisis de grandes volúmenes de datos) creciera a una tasa anual compuesta del 27% hasta 2017, o seis veces más rápido que el sector general de la tecnología de la información.

Organización y Estructura del Sector

Esta subsección abarca los aspectos logísticos y estructurales de esta industria, incluidos las conceptos clave de los principales productos y servicios, las cuestiones reglamentarias y jurídicas y la composición internacional de este sector económico.

Las empresas de procesamiento de datos realizan servicios como la autorización y facturación de tarjetas de crédito, la introducción de datos, el procesamiento de reclamaciones médicas, el procesamiento de nóminas y la gestión de centros de datos externos. Los servicios de procesamiento de datos generalmente utilizan sus propias instalaciones y software propietario para procesar los datos de sus clientes. Muchos de los grandes servicios de procesamiento de datos tienden a especializarse. Históricamente, los mayores segmentos de la industria por ingresos eran la gestión de centros de datos, el procesamiento de nóminas y el procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito, pero con la proliferación de Internet y la creciente popularidad del comercio electrónico, se han popularizado nuevos sectores de la industria de servicios de procesamiento de datos, entre ellos la gestión de bases de datos en línea y el alojamiento y la gestión de sitios web.

Historia y Desarrollo del Sector

Aquí se explora los antecedentes de esta industria y sus tendencias históricas, incluyendo las innovaciones importantes que tuvieron lugar y los individuos que las llevaron a cabo.

Muchas de las principales empresas de servicios de procesamiento de datos del mundo comenzaron como los primeros diseñadores y fabricantes de computadoras. Control Data Corporation fue fundada en 1957 por una docena de antiguos ingenieros de Sperry Rand. El cofundador Seymour Cray (1925-1996), un ingeniero electrónico estadounidense que diseñó las primeras supercomputadoras, fue considerado uno de los diseñadores de computadoras más brillantes e influyentes del mundo.

La Segunda Guerra Mundial tuvo un impacto significativo en el desarrollo de las empresas de procesamiento de datos porque aceleró la conversión del equipo de tabulación de oficina al procesamiento de datos. La industria informática creció después de la conclusión de la Segunda Guerra Mundial, y se formaron un gran número de empresas dedicadas al procesamiento de datos. La mayoría de estas nuevas empresas se especializaron en las áreas de procesamiento de nóminas y banca.

Uno de los primeros ejemplos importantes de subcontratación tuvo lugar en 1989 cuando Eastman Kodak firmó un contrato de 10 años con IBM. Por primera vez, la subcontratación se consideró una alternativa viable a los sistemas de información internos. Otras grandes empresas siguieron el ejemplo y a finales del decenio de 1990 la contratación externa, al menos en escala limitada, se consideró una norma en los Estados Unidos y era una tendencia creciente en otros lugares del mundo. En los primeros años del primer decenio del siglo XXI, la contratación externa era uno de los segmentos de mayor crecimiento en la industria de los servicios de informática y procesamiento de datos.

Además, las empresas utilizaban cada vez más las empresas de procesamiento para funciones de «front office». Hasta mediados del decenio de 1990, los servicios de procesamiento de datos se utilizaban principalmente para tareas administrativas de gran volumen, como la tramitación de nóminas, la tramitación de reclamaciones de atención de la salud y otras tareas de contabilidad general y de mantenimiento de registros. Sin embargo, algunas organizaciones comenzaron a aprovechar la tecnología informática de bajo precio y mayor rendimiento para mejorar en áreas como el servicio al cliente, las transferencias de fondos, la sustitución de materiales o la solicitud de inventario. A medida que la Internet se convirtió en un foro popular para las aplicaciones comerciales a finales del decenio de 1990 y en los primeros años del primer decenio del siglo XXI, la mayoría de las empresas recurrió a empresas de procesamiento de datos por su experiencia en el manejo de sistemas complejos de procesamiento de datos.

A principios del decenio de 2010, muchos servicios de procesamiento de datos estaban aprovechando la infraestructura basada en la nube, que permitía a los clientes cargar datos, acceder a ellos e interactuar con ellos a través de la Internet. Por ejemplo, un sistema de gestión del capital humano (HCM) basado en la nube, proporcionado por una empresa como ADP, permitía a un cliente como una tienda minorista programar a los trabajadores, supervisar la nómina y asegurarse de que las horas de trabajo de los trabajadores no excedieran de las cantidades presupuestadas, todo ello con una computadora personal o un dispositivo móvil. Los clientes recurrían a estos sistemas porque eran cómodos de usar y a veces daban lugar a la necesidad de contar con menos trabajadores de recursos humanos.

En 2013, McKinsey & Company, una consultora de gestión, observó de que más de tres cuartas partes de las grandes empresas norteamericanas estaban utilizando servicios basados en la nube o estaban considerando hacerlo. McKinsey estimó que el mercado podía generar hasta 100.000 millones de dólares anuales.

A finales de 2013, había alrededor de 16.000 establecimientos en los Estados Unidos que ofrecían servicios de procesamiento de datos, alojamiento y otros servicios conexos, según la Oficina del Censo de los Estados Unidos. Pero mientras que los Estados Unidos dominaban el mercado mundial de procesamiento y preparación de datos, sus competidores extranjeros empezaban a ganar cuota de mercado. La mayoría de los grandes proveedores de servicios de procesamiento de datos de los Estados Unidos tenían operaciones exitosas en el extranjero.

Un factor que apuntaba hacia el crecimiento de la industria de servicios de procesamiento de datos de Asia y el Pacífico era la creciente expansión del mercado de subcontratación de sistemas de información en esa región. La India y Filipinas, en particular, participaban activamente en la industria, gracias a su mano de obra educada pero de costo relativamente bajo, según el Banco Asiático de Desarrollo.

Condiciones Actuales de esta Industria

Esta subsección examina las más importantes tendencias y estadísticas recientes, incluidas las que tienen mayor impacto en el futuro de este sector económico.

Período 2010-2015

A mediados del decenio de 2010, la gente utilizaba más que nunca las tarjetas de crédito y de débito, lo que significaba un buen negocio para las empresas que procesaban esas transacciones. NACHA, una organización que llevaba la cuenta de las transacciones a ravés de cámara de compensación automatizada (como las realizadas con tarjetas de débito y crédito), observó en 2016 que hubo 5.010 millones de transacciones por valor de 10,6 billones de dólares en los tres primeros meses de 2016. En términos de volumen, esto fue un 6,1 por ciento mayor que el primer trimestre de 2015, aunque en términos monetarios, fue sólo un 4,5 por ciento mayor.

Un artículo de marzo de 2016 escrito por Sara Angeles para Business News Daily cubrió varios modelos de negocio empleados por los procesadores de tarjetas de crédito para atraer a los propietarios de pequeñas empresas a utilizar sus servicios. Algunos, como Square, cobraban un porcentaje por cada transacción, mientras que otros (como Payline Data y Flagship Merchant Services) cobraban un porcentaje más bajo que Square, pero añadían un cargo de 15 a 21 centavos por cada uso. Teniendo en cuenta que se realizaron 5.010 millones de transacciones en un solo trimestre, se sumaron pequeños honorarios por cada transacción de crédito.

En cuanto al procesamiento de reclamos médicos, una historia de mayo de 2016 de Heather Caspi para Healthcare Dive observó sobre una alianza entre GE Healthcare y Accenture para mejorar el sistema de procesamiento de reclamos médicos. «La pareja planea usar sus negocios combinados de consultoría y experiencia analítica para ayudar a los proveedores a ahorrar un promedio de 25% a 50% de sus costos actuales para volver a procesar las reclamaciones denegadas». GE Healthcare también creía que la tecnología pobre y anticuada le costaba a la industria hasta 2 mil millones de dólares. Si es cierto, recuperar incluso una parte de esta cantidad justificaría una incursión en este campo.

Una solución diferente al procesamiento de reclamos médicos fue cubierta en un artículo de junio de 2016 para Search Health IT por Shaun Sutner. Sutner entrevistó a Rob Sunlo, quien creía que grandes porciones del sistema de procesamiento de reclamos podían ser manejadas usando robots. Aunque tal sistema no beneficiaría a los trabajadores actualmente empleados como procesadores de reclamos, a largo plazo un exitoso sistema automatizado de procesamiento de reclamos podría conducir a altas ganancias para la empresa capaz de establecer tal negocio, y era posible que la mayor eficiencia pudiera resultar en menores costos.

Principales Actores del Sector

Se ofrece una breve descripción de las principales empresas, incluyendo las ventas anuales recientes, notas históricas y especialidades dentro de este sector económico.

Automatic Data Processing Inc. Operando como el procesador más grande del mundo de nóminas y declaraciones de impuestos, Automatic Data Processing (ADP) sirvió a más de 630.000 clientes en todo el mundo en 2015, recibiendo más de 10,9 mil millones de dólares en ingresos. Además de su procesamiento de nóminas, ADP cuenta con una amplia gama de otros servicios de procesamiento de datos y servicios relacionados, incluyendo soluciones de HCM basadas en la nube y análisis de negocios. A finales de 2014, se desprendió de su segmento de servicios para concesionarios, que ofrecía servicios de inventario y datos para concesionarios de automóviles y camiones, para centrarse en los productos basados en la nube y en los relacionados con la gestión de datos y soluciones de atención de la salud que exige la Ley de protección del paciente y atención asequible.

ADP fue fundada en 1949 por Henry Taub como Automatic Payrolls, un servicio de preparación de nóminas. Durante la década de 1950, la compañía continuó vendiendo sus servicios de nóminas a nuevos clientes. La compañía cambió su nombre a Procesamiento Automático de Datos en 1961 y salió a bolsa. Al año siguiente, ADP compró su primer ordenador y empezó a ofrecer servicios de back-office a las casas de corretaje, comenzando la automatización de los sistemas de contabilidad manual de la empresa.

Servicios empresariales de HP. Electronic Data Systems (EDS), que durante más de 40 años ha proporcionado el procesamiento de reclamaciones para los programas federales y estatales de Medicaid y Medicare de los Estados Unidos, fue adquirida por Hewlett-Packard Co. en 2008 en un trato valorado en 13.900 millones de dólares. EDS pasó a llamarse HP Enterprise Services. En noviembre de 2015, Hewlett-Packard se dividió en dos empresas, con HP Enterprise Services como un segmento. Este grupo reportó ingresos de más de 52.000 millones de dólares en 2015.

First Data Corp. First Data Corp. con sede en Atlanta se originó como American Express Information Services Corp. en 1982; el nombre se cambió a First Data Corp. en 1992. En 1995 se fusionó con su competidor First Financial Management Corp., que también tenía la cadena de establecimientos de transferencia de dinero Western Union. Ese mismo año, First Data adquirió Card Establishment Services, una importante operación de procesamiento de tarjetas de crédito comerciales que antes estaba en manos de Citicorp, lo que la convirtió en el mayor procesador de transacciones con tarjetas de crédito de los Estados Unidos. A mediados del decenio de 2010, procesaba los pagos de más de 6 millones de comerciantes. Los ingresos en 2015 fueron de 11.450 millones de dólares.

Revisor de hechos: Marck

Los Aspectos Jurídicos de la Industria de: Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

Los aspectos jurídicos sobre servicios de aplicaciones y redes administradas hacen referencia a las normas que rigen las operaciones de las empresas de esta industria. Estas normas pueden incluir una amplia gama de temas jurídicos, desde las leyes laborales hasta las preocupaciones medioambientales, los contratos, las relaciones laborales y las normas de seguridad de los trabajadores (en servicios de aplicaciones y redes administradas y en otras industrias). Los sectores económicos varían mucho y las políticas empresariales de cada ámbito empresarial son tan únicas como la empresa a la que se refieren. Esta referencia compacta ofrece una visión general de la propiedad intelectual, los contratos, la publicidad, la planificación patrimonial y las cuestiones globales y regulatorias que contribuyen al campo del derecho sobre este sector (servicios de aplicaciones y redes administradas).

Los Riesgos y Desafíos de la Industria de: Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

El texto adopta un enfoque aplicado al estudio del derecho que afecta al sector (Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas), teniendo especialmente en cuenta el cumplimiento y la prevención. Sitúa las controversias internacionales que afectan a servicios de aplicaciones y redes administradas en un contexto mundial, proporcionando una amplia cobertura de los riesgos y la problemática aplicable a este sector (servicios de aplicaciones y redes administradas).

Empleo y Asuntos Laborales en Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

Las normas laborales son relevantes para cualquier organización, y las empresas de la industria sobre servicios de aplicaciones y redes administradas no son una excepción. De hecho, en términos generales, la industrialización no sólo condujo a las comodidades modernas de nuestra era tecnológica, sino también al surgimiento de sindicatos organizados. El empleo y las cuestiones laborales en algunos subsectores de las empresas de esta industria (servicios de aplicaciones y redes administradas) son, en varios casos, particularmente importantes, dada la naturaleza a menudo más peligrosa del trabajo.

Accidentes Industriales en Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

Otra importante esfera de interés para las normas que regulan la actividad de esta industria son los accidentes. Los lugares de trabajo empresariales varían mucho según el sector y el desarrollo de la actividad de cada empresa. Los accidentes industriales comunes en este sector (servicios de aplicaciones y redes administradas), como en muchos otros, incluyen accidentes con caída de objetos, resbalones, tropiezos y caídas, y posibles lesiones con maquinaria o equipo. Las lesiones por accidentes industriales, en general, suelen ser más graves que otras lesiones en el lugar de trabajo, dada la naturaleza del trabajo. Como resultado, las normas sobre lesiones personales son una de las principales áreas del derecho relacionadas con las normas industriales que rigen la actividad de las empresas de este ámbito (servicios de aplicaciones y redes administradas) y otros.

Las Condiciones de Seguridad en el Trabajo en Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

En el derecho comparado, la mayoría de países cuentan con un organismo encargado de supervisar las condiciones de seguridad en el lugar de trabajo, incluido las actividades laborales en este sector industrial (servicios de aplicaciones y redes administradas). Entre los problemas comunes, en función de los países y el tamaño de las empresas, se incluyen los peligros de comunicación, la falta de protección, el diseño eléctrico deficiente, y el uso inadecuado o sin licencia de ciertos activos empresariales.

Otras Áreas del Derecho que Afectan este Sector (Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas)

Como en cualquier industria, hay muchas otras áreas de preocupación legal para los que están en el sector de servicios de aplicaciones y redes administradas. Estas pueden incluir la contratación laboral y empresarial, cuestiones inmobiliarias, transporte y distribución, preocupaciones medioambientales y muchas otras. Este texto proporciona un análisis sistemático del derecho y la práctica de las normas y la regulación que afecta a Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas.

Segmentación Geográfica de Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas

Recursos

Véase También

• Esquema de la Tecnología de las Principales Industrias
• Estudios Económicos Sectoriales
• Servicios de Aplicaciones y Redes Administradas
• Sector Primario
• Sector Secundario
• Sector Terciario