{"id":4454,"date":"2023-06-29T11:12:06","date_gmt":"2023-06-29T11:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sectores.chamberly.org\/?p=4454"},"modified":"2023-06-29T13:41:19","modified_gmt":"2023-06-29T13:41:19","slug":"canales-de-distribucion-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica\/","title":{"rendered":"Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Canales_de_Distribucion_Turistica\"><\/span>Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_63 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica\/#Canales_de_Distribucion_Turistica\" title=\"Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica\">Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica\/#Canales_de_distribucion_de_un_nivel_Canales_directos\" title=\"Canales de distribuci\u00f3n de un nivel (Canales directos)\">Canales de distribuci\u00f3n de un nivel (Canales directos)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica\/#Canales_de_Distribucion_Turistica_de_Dos_y_Tres_Niveles\" title=\"Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Dos y Tres Niveles\">Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Dos y Tres Niveles<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica\/#Canales_de_Distribucion_Turistica_de_Dos_Niveles\" title=\"Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Dos Niveles\">Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Dos Niveles<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica\/#Aprovechar_el_poder_de_la_distribucion_multiple\" title=\"Aprovechar el poder de la distribuci\u00f3n m\u00faltiple\">Aprovechar el poder de la distribuci\u00f3n m\u00faltiple<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Nota: Vea tambi\u00e9n la <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/segmentacion-del-mercado-turistico\/\">informaci\u00f3n sobre la \u00abSegmentaci\u00f3n del Mercado Tur\u00edstico<\/a>\u00ab, <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/agencias-de-viaje\/\">agencias de viaje<\/a> y \u00ab<a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/segmentos-turisticos-especializados\/\">Segmentos Tur\u00edsticos Especializados<\/a>\u00ab. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Canales_de_distribucion_de_un_nivel_Canales_directos\"><\/span>Canales de distribuci\u00f3n de un nivel (Canales directos)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los canales de distribuci\u00f3n de un nivel son la forma m\u00e1s sencilla de distribuci\u00f3n, ya que proporcionan a los viajeros un acceso directo a los proveedores tur\u00edsticos. En este tipo de canal de distribuci\u00f3n, los proveedores tratan directamente con los viajeros sin la ayuda de intermediarios. Las aerol\u00edneas, las empresas de alquiler de coches, los ferrocarriles de pasajeros, los establecimientos de alojamiento, los complejos tur\u00edsticos, los restaurantes, los parques tem\u00e1ticos y las atracciones recurren a promociones y publicidad en l\u00ednea, incluso a trav\u00e9s de las redes sociales, para animar a la gente a adquirir directamente sus productos y servicios. Estos programas de publicidad y promoci\u00f3n tambi\u00e9n sirven para generar negocio para otros intermediarios de viajes, como las agencias de viajes y los operadores tur\u00edsticos.<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n ofrece otro formato prometedor para poner en contacto a proveedores de servicios y clientes a trav\u00e9s de comandos de voz, el toque de un teclado o una pantalla o el clic de un rat\u00f3n. Se puede acceder a servicios como folletos y v\u00eddeos electr\u00f3nicos de viajes e informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, servicios ferroviarios internacionales, l\u00edneas de autobuses de pasajeros, empresas de alquiler de coches, l\u00edneas de cruceros, hoteles\/moteles y complejos tur\u00edsticos a trav\u00e9s de una gran variedad de servicios en l\u00ednea y conexiones a Internet. El futuro depara muchos retos y oportunidades apasionantes para los comercializadores y proveedores de servicios tur\u00edsticos. La forma en que accedemos y utilizamos la informaci\u00f3n tur\u00edstica est\u00e1 cambiando radicalmente a medida que se desarrollan y mejoran las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n. Los avances en la tecnolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n han hecho posible que los viajeros visiten lugares lejanos sin salir de sus casas u oficinas. Pueden conectarse a los sistemas de reservas a trav\u00e9s de sus ordenadores personales o dispositivos m\u00f3viles; buscar informaci\u00f3n relacionada con el viaje; reservar vuelos; hacer reservas de hoteles, cenas y teatros; y completar otros preparativos del viaje. Analizaremos m\u00e1s a fondo el papel transformador de la tecnolog\u00eda en la industria tur\u00edstica en otro lugar de esta plataforma digital.<\/p>\n<p>Las aerol\u00edneas, los hoteles y otros proveedores tur\u00edsticos han fomentado muchos de estos cambios porque ayudan a reducir los gastos operativos y a desarrollar la lealtad a la marca. Internet ha supuesto un cambio fundamental en la econom\u00eda y en la forma de hacer comercio. Muchas empresas utilizan Internet como una forma de eludir a los intermediarios de productos y servicios para tratar directamente con los consumidores. Cuando los viajeros compran directamente a los proveedores, \u00e9stos se ahorran los costes de utilizar intermediarios, normalmente en forma de comisiones a los minoristas y grandes descuentos a los mayoristas. Las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas de bajo coste, como Ryanair y Southwest Airlines, utilizan casi exclusivamente la distribuci\u00f3n directa para llevar a cabo las tareas de proporcionar informaci\u00f3n, realizar reservas, procesar el pago y prestar servicios. Los hoteles tambi\u00e9n han estado comercializando agresivamente la venta directa para reducir los costes de las comisiones, que pueden llegar al 20% a trav\u00e9s de algunos intermediarios. Adem\u00e1s de controlar los costes, se puede aumentar la fidelidad de los clientes mediante incentivos a la reserva directa, como mejores tarifas, privilegios en la selecci\u00f3n de habitaciones, registros m\u00e1s r\u00e1pidos y WiFi gratuito.<\/p>\n<p>Los canales tradicionales de distribuci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos han evolucionado para incorporar las nuevas tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n. Aunque los canales directos, especialmente los centros de llamadas, han sido utilizados por muchos proveedores tur\u00edsticos en el pasado, el creciente uso de Internet y la inform\u00e1tica en la nube hacen del canal directo una opci\u00f3n m\u00e1s factible y rentable para que los proveedores lleguen a sus consumidores. A medida que los viajeros se han ido sintiendo c\u00f3modos con las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, consideran estas nuevas formas de conectividad como un medio \u00abh\u00e1galo usted mismo\u00bb para la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n sobre servicios tur\u00edsticos y para la reserva y compra de servicios de viaje.<\/p>\n<p>Revisor de hechos: Holmes<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Canales_de_Distribucion_Turistica_de_Dos_y_Tres_Niveles\"><\/span>Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Dos y Tres Niveles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nota: v\u00e9ase tambi\u00e9n la <a href=\"https:\/\/leyderecho.org\/normativa-aplicable-a-los-operadores-turisticos\/\">informaci\u00f3n relativa al Sector de los Operadores Tur\u00edsticos (Tour Operators)<\/a>, sobre el <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/agencias-de-viaje\/\">sector de las Agencias de Viaje<\/a> y la <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/operadores-turisticos\/\">informaci\u00f3n relativa al Sector de los Operadores Tur\u00edsticos (Tour Operators)<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Canales_de_Distribucion_Turistica_de_Dos_Niveles\"><\/span>Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Dos Niveles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Por mucho que los consumidores disfruten buscando informaci\u00f3n y las mejores ofertas en Internet, pronto pueden sentirse abrumados por la cantidad de informaci\u00f3n disponible y el tiempo necesario para encontrar los productos m\u00e1s adecuados. Al mismo tiempo, por mucho que a los proveedores tur\u00edsticos les gustar\u00eda ahorrar costes en la distribuci\u00f3n, la mayor\u00eda de ellos pronto se dan cuenta de que no disponen de los recursos humanos o financieros necesarios para dedicarse a la distribuci\u00f3n directa de forma eficaz. Los <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-dos-niveles\/\">canales de distribuci\u00f3n de dos niveles (v\u00e9ase m\u00e1s detalles) son m\u00e1s complejos<\/a> que los canales de acceso directo de un nivel. En un canal de dos niveles, los agentes de viajes (a menudo denominados asesores, consejeros o planificadores) act\u00faan como intermediarios que ponen en contacto a proveedores y consumidores. Esto puede simplificar el proceso de viaje para los consumidores y suele ser m\u00e1s eficiente y eficaz tanto para los consumidores como para los proveedores tur\u00edsticos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aprovechar_el_poder_de_la_distribucion_multiple\"><\/span>Aprovechar el poder de la distribuci\u00f3n m\u00faltiple<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es habitual en la industria tur\u00edstica utilizar m\u00e1s estructuras de canales para vender sus productos, una t\u00e1ctica denominada distribuci\u00f3n m\u00faltiple en marketing. Como ya se ha comentado, el canal entre los proveedores tur\u00edsticos y los viajeros incluye varios intermediarios, como las agencias de viajes, los operadores tur\u00edsticos y los planificadores de incentivos y reuniones. Estos intermediarios prestan servicios tanto a los proveedores tur\u00edsticos como a los viajeros en forma de entrega de informaci\u00f3n, tramitaci\u00f3n de compras y pagos y prestaci\u00f3n de servicios de valor a\u00f1adido. Los proveedores tur\u00edsticos realizan algunas de estas tareas por s\u00ed mismos y, al mismo tiempo, contratan a m\u00faltiples intermediarios para maximizar el potencial de llegar a los viajeros a los que se dirigen.<\/p>\n<p>Por ejemplo, Carnival est\u00e1 desarrollando y utilizando activamente al menos cinco canales diferentes en un intento de generar suficiente demanda para llenar su creciente oferta de camarotes, que son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Canal directo utilizando el sitio de Carnival en Internet.<\/li>\n<li>Canal directo utilizando los centros comerciales.<\/li>\n<li>Canal indirecto utilizando agencias de viajes tradicionales.<\/li>\n<li>Canal indirecto utilizando agentes exclusivos de cruceros basados en Internet.<\/li>\n<li>Canal indirecto utilizando agencias de ofertas de \u00faltima hora para llenar los camarotes cerca de las fechas de salida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, otras l\u00edneas de cruceros como Princess y Norwegian est\u00e1n utilizando empaquetadores de viajes para mover su inventario. Por ejemplo, ambas aparecen ahora ocasionalmente en cat\u00e1logos de correo directo enviados por Grand Circle Tours a su enorme lista de posibles viajeros. Aunque el n\u00famero de agencias f\u00edsicas ha seguido disminuyendo, los viajes generados por la comunidad de agencias sigue siendo fuerte. Y aunque algunas de las agencias basadas en Internet se encuentran entre las mayores del pa\u00eds en t\u00e9rminos de ventas, es evidente que hay espacio en el mercado para agencias de todo tipo. Y as\u00ed seguir\u00e1 siendo a medida que el sector contin\u00fae evolucionando.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica Nota: Vea tambi\u00e9n la informaci\u00f3n sobre la \u00abSegmentaci\u00f3n del Mercado Tur\u00edstico\u00ab, agencias de viaje y \u00abSegmentos Tur\u00edsticos Especializados\u00ab. 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