{"id":4465,"date":"2023-06-29T11:40:41","date_gmt":"2023-06-29T11:40:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sectores.chamberly.org\/?p=4465"},"modified":"2023-06-29T12:27:44","modified_gmt":"2023-06-29T12:27:44","slug":"canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/","title":{"rendered":"Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Tres Niveles"},"content":{"rendered":"<h1><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Canales_de_Distribucion_Turistica_de_Tres_Niveles\"><\/span>Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Tres Niveles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_63 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >&Iacute;ndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Canales_de_Distribucion_Turistica_de_Tres_Niveles\" title=\"Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Tres Niveles\">Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Tres Niveles<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Canales_de_Distribucion_Turistica_de_Tres_Niveles-2\" title=\"Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Tres Niveles\">Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Tres Niveles<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Tour_operadores\" title=\"Tour operadores\">Tour operadores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Tours\" title=\"Tours\">Tours<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Consolidadores_y_clubes_de_viajes\" title=\"Consolidadores y clubes de viajes\">Consolidadores y clubes de viajes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Planificadores_de_eventos\" title=\"Planificadores de eventos\">Planificadores de eventos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Decisiones_tomadas_por_los_planificadores_de_eventos_o_reuniones\" title=\"Decisiones tomadas por los planificadores de eventos o reuniones\">Decisiones tomadas por los planificadores de eventos o reuniones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Desarrollo\" title=\"Desarrollo\">Desarrollo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#%C2%BFComo_se_compran_los_premios_de_viaje\" title=\"\u00bfC\u00f3mo se compran los premios de viaje?\">\u00bfC\u00f3mo se compran los premios de viaje?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-tres-niveles\/#Empaquetado_dinamico\" title=\"Empaquetado din\u00e1mico\">Empaquetado din\u00e1mico<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Nota: Vea tambi\u00e9n la <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/segmentacion-del-mercado-turistico\/\">informaci\u00f3n sobre la \u00abSegmentaci\u00f3n del Mercado Tur\u00edstico<\/a>\u00bb y \u00ab<a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/segmentos-turisticos-especializados\/\">Segmentos Tur\u00edsticos Especializados<\/a>\u00ab. Acerca de los <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica\/\">canales de distribuci\u00f3n de un nivel (canales directos), v\u00e9ase en otro lugar<\/a>.<\/p>\n<p>El hecho de interponer a otra persona u organizaci\u00f3n entre los proveedores de servicios tur\u00edsticos y los viajeros puede parecer al principio un poco m\u00e1s complejo que el enfoque de un solo nivel de distribuci\u00f3n que acabamos de describir. V\u00e9ase <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica-de-dos-niveles\/\">tambi\u00e9n canales de distribuci\u00f3n de dos niveles<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Canales_de_Distribucion_Turistica_de_Tres_Niveles-2\"><\/span>Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Tres Niveles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Por mucho que los consumidores disfruten <a href=\"https:\/\/sectores.chamberly.org\/canales-de-distribucion-turistica\/\">buscando informaci\u00f3n y las mejores ofertas tur\u00edsticas en Internet (v\u00e9ase m\u00e1s detalles<\/a>), pronto pueden sentirse abrumados por la cantidad de informaci\u00f3n disponible y el tiempo necesario para encontrar los productos m\u00e1s adecuados.<\/p>\n<p>Los canales de distribuci\u00f3n de tres niveles implican muchas de las mismas actividades y caracter\u00edsticas que se encuentran en los canales de dos niveles o de acceso indirecto descritos anteriormente. Sin embargo, adem\u00e1s de los minoristas de viajes, incorporan otra capa de intermediarios, los mayoristas de viajes, que ensamblan y comercializan viajes y otros productos tur\u00edsticos. De este modo, facilitan el proceso de poner en contacto a viajeros y proveedores tur\u00edsticos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tour_operadores\"><\/span>Tour operadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los turoperadores son, por definici\u00f3n, organizaciones empresariales dedicadas a planificar, preparar, comercializar y, en ocasiones, operar viajes de vacaciones. Los t\u00e9rminos empaquetador, mayorista de viajes, operador tur\u00edstico, mayorista de viajes y mayorista suelen utilizarse indistintamente. Para simplificar, utilizaremos el t\u00e9rmino touroperador. A continuaci\u00f3n se enumeran algunos de los mayoristas y operadores m\u00e1s conocidos:<\/p>\n<ul>\n<li>Abercrombie &amp; Kent Internacional<\/li>\n<li>American Express<\/li>\n<li>Certified Vacations (Vacaciones certificadas)<\/li>\n<li>Collette Travel Service<\/li>\n<li>Servicios Dertravel<\/li>\n<li>Globus &amp; Cosmos<\/li>\n<li>Gogo Worldwide Vacations<\/li>\n<li>Holland America Line-Westours<\/li>\n<li>Japan &amp; Orient Tours (Viajes a Jap\u00f3n y Oriente)<\/li>\n<li>Tauck Tours<\/li>\n<li>Trafalgar Tours\/Contiki Holidays TUI AG<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los turoperadores sirven para crear y al mismo tiempo anticipar la demanda comprando o reservando grandes bloques de espacio y servicios para revenderlos en forma de viajes combinados. Los operadores tur\u00edsticos no suelen trabajar a comisi\u00f3n, como las agencias de viajes, sino sobre la base de un margen de beneficio. Compran grandes bloques de servicios como plazas de avi\u00f3n, habitaciones de hotel y entradas para atracciones a precios muy favorables garantizando unos niveles m\u00ednimos de ingresos o realizando dep\u00f3sitos no reembolsables y luego revenden estos servicios a un precio m\u00e1s elevado. Los turoperadores son un intermediario especialmente importante en la industria tur\u00edstica porque suministran paquetes para que las agencias de viajes los vendan, adem\u00e1s de comprar servicios a compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, l\u00edneas de cruceros, hoteles, complejos tur\u00edsticos, empresas de alquiler de coches y muchos otros proveedores tur\u00edsticos. Suelen comprar los productos tur\u00edsticos con m\u00e1s de un a\u00f1o de antelaci\u00f3n, lo que libera a los proveedores de la preocupaci\u00f3n por la demanda para que puedan centrarse en ofrecer productos de calidad. Tradicionalmente, los mayoristas han proporcionado entre el 60% y el 70% de todos los ingresos por habitaciones de destinos tur\u00edsticos como Hawai, el Caribe y Europa.<\/p>\n<p>El negocio de los viajes tur\u00edsticos encierra cierta m\u00edstica para muchas personas a las que les gusta viajar y piensan que les gustar\u00eda organizar y empaquetar viajes y servicios tur\u00edsticos para otros. Sin embargo, el negocio del turismo es extremadamente arriesgado. Tanto los operadores tur\u00edsticos como los mayoristas constituyen un segmento no regulado de la industria, ya que en muchos pa\u00edses no existen requisitos de entrada en materia de licencias, fianzas o seguros. Aunque todos los segmentos de la industria tur\u00edstica tratan con servicios altamente perecederos, el problema de lo perecedero se agrava en el negocio de los viajes tur\u00edsticos. Una vez que un tour ha partido, no hay forma de vender plazas adicionales en el tour y recibir ingresos por servicios que ya han sido reservados y, en la mayor\u00eda de los casos, pagados por adelantado. Adem\u00e1s, los mayoristas y operadores tur\u00edsticos a menudo deben comprometerse con los precios de los servicios con mucha antelaci\u00f3n, por lo que se enfrentan a los problemas potenciales de la inflaci\u00f3n y las fluctuaciones de las divisas que pueden reducir sus m\u00e1rgenes de beneficio.<\/p>\n<p>Por si fuera poco, existen los problemas adicionales de las cat\u00e1strofes naturales, los disturbios pol\u00edticos y los cambios en los gustos de los consumidores, todos ellos fuera del control del operador tur\u00edstico. Al darse cuenta de todos estos problemas potenciales, se vuelve cr\u00edtico para los operadores tur\u00edsticos de \u00e9xito controlar los costes, fijar precios competitivos para los paquetes que ofrecen y comercializar estos paquetes en el mercado o mercados objetivo apropiados. Confeccionar un paquete que interese a los consumidores y luego fijarle un precio competitivo se convierte en una cuesti\u00f3n delicada porque los operadores tur\u00edsticos deben trabajar con un margen de beneficio muy reducido, normalmente del 20% o menos. Dar a conocer los paquetes tur\u00edsticos tambi\u00e9n es un reto porque la mayor\u00eda de los operadores tur\u00edsticos deben desarrollar sus campa\u00f1as de marketing con presupuestos limitados. Por lo tanto, la segmentaci\u00f3n y la focalizaci\u00f3n del mercado son esenciales para un \u00e9xito continuado.<\/p>\n<p>Otro estrato especializado del canal de distribuci\u00f3n tur\u00edstico es el operador de servicios receptivos (OSR). Un RSO es una empresa local especializada en atender las necesidades de los grupos que viajan a su localidad. El RSO coordina (y a menudo se encarga de reservar) a los proveedores locales que atienden las necesidades del grupo. En otras palabras, la RSO se encarga de gestionar los preparativos en tierra para el grupo, por lo que a veces se la denomina operador en tierra. Las RSO pueden trabajar con agencias de viajes en la elaboraci\u00f3n de paquetes para grupos y tambi\u00e9n pueden subcontratar a mayoristas para ofrecer un mejor servicio a los grupos tur\u00edsticos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tours\"><\/span>Tours<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La palabra tour, seg\u00fan la definici\u00f3n de la Asociaci\u00f3n de Operadores Tur\u00edsticos de Estados Unidos, es \u00abun viaje realizado por un grupo de personas que viajan juntas y siguen un itinerario planificado de antemano\u00bb. Los paquetes tur\u00edsticos incluyen al menos dos de los siguientes elementos: transporte, alojamiento, comidas, entretenimiento, atracciones y actividades tur\u00edsticas. Los paquetes var\u00edan mucho en el n\u00famero de elementos incluidos y en la estructura del itinerario. A continuaci\u00f3n se enumeran algunos de los tipos m\u00e1s comunes de paquetes tur\u00edsticos.<\/p>\n<p>En casi todos los casos, la empresa que act\u00faa como mayorista tambi\u00e9n opera los circuitos que crea o empaqueta.<\/p>\n<ul>\n<li>Viaje independiente: es el paquete tur\u00edstico menos estructurado. Los fines de semana de \u00abescapada\u00bb a hoteles que incluyen alojamiento, algunas comidas y posiblemente un coche de alquiler se consideran circuitos independientes, al igual que el paquete Resort Magic de Disney, que incluye alquiler de coche, alojamiento y entrada a todos los parques tem\u00e1ticos y acu\u00e1ticos de Walt Disney. Los compradores de viajes independientes fijan ellos mismos sus itinerarios.<\/li>\n<li>Viajes independientes al extranjero (FIT)\/viajes independientes al pa\u00eds (DIT)-viajes personalizados que incluyen muchos elementos dise\u00f1ados y planificados para satisfacer las necesidades particulares de un viajero. Los FIT y los DIT pueden ser dise\u00f1ados por una agencia de viajes o por un mayorista en consulta con el agente del viajero.<\/li>\n<li>Viaje con anfitri\u00f3n-proporciona a los compradores una serie de elementos del proveedor tur\u00edstico m\u00e1s los servicios de un anfitri\u00f3n local que est\u00e1 disponible para dar consejos, hacer preparativos especiales y solucionar cualquier problema que pueda surgir.<\/li>\n<li>Viaje con acompa\u00f1ante: es el m\u00e1s estructurado de los tipos de viaje y suele ser el m\u00e1s completo en cuanto a los elementos incluidos por el precio del paquete. Un viaje con acompa\u00f1ante comienza y termina en una fecha determinada y sigue un itinerario espec\u00edfico y detallado. Un acompa\u00f1ante acompa\u00f1a a los miembros del grupo durante todo el recorrido. La mayor\u00eda de los viajes con acompa\u00f1ante utilizan autocares con conductores experimentados para transportar a los viajeros durante todo el viaje o parte de \u00e9l. Los viajes con acompa\u00f1ante son muy populares entre los turistas que viajan a lugares ex\u00f3ticos o a zonas del mundo donde es probable que pocos miembros de la poblaci\u00f3n nativa hablen el idioma del viajero.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 preferir\u00eda un viajero adquirir un paquete tur\u00edstico en lugar de comprarlo a proveedores tur\u00edsticos individuales? Las razones son muchas, pero entre las ventajas se incluyen las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Comodidad.\u2003 Adquirir un paquete permite acortar el proceso de toma de decisiones, de modo que el viajero no necesita dedicar mucho tiempo a decidir qu\u00e9 hacer y a qu\u00e9 proveedor recurrir. A menudo se incluyen todos los detalles, incluidos los traslados por tierra, las propinas y la gesti\u00f3n del equipaje, lo que alivia la preocupaci\u00f3n por los peque\u00f1os detalles.<\/li>\n<li>Compra \u00fanica.\u2003 El proceso de compra tambi\u00e9n resulta m\u00e1s sencillo; un solo pago cubre el coste y el papeleo de dos o m\u00e1s servicios. Los viajes con todo incluido pueden ser pr\u00e1cticamente sin dinero en efectivo y permiten al viajero saber cu\u00e1nto le costar\u00e1 el viaje sin temor a que le \u00abden gato por liebre\u00bb por el camino.<\/li>\n<li>Ahorro de costes.\u2003 En la mayor\u00eda de los casos, los paquetes tur\u00edsticos son menos caros que lo que costar\u00edan si el turista adquiriera todos sus elementos por separado. Los mayoristas de circuitos tur\u00edsticos pueden aprovechar los descuentos por volumen y suelen repercutir parte del ahorro de costes a los compradores de los circuitos.<\/li>\n<li>Trato especial.\u2003 Debido al volumen de negocio que los operadores tur\u00edsticos representan para los proveedores de servicios, los miembros de los circuitos suelen recibir un trato preferente. Por ejemplo, los miembros de los grupos tur\u00edsticos rara vez hacen largas colas o aparcan lejos de las entradas a las atracciones.<\/li>\n<li>Sin preocupaciones.\u2003 Cuando viajan en un viaje organizado o acompa\u00f1ado, los turistas pueden concentrarse en las experiencias y en el nuevo mundo que les rodea, dejando los problemas y los detalles en manos del personal del viaje. Adem\u00e1s, como participante de un viaje con acompa\u00f1ante, el viajero cuenta con un grupo ya formado de nuevos amigos que le acompa\u00f1an, lo que aumenta la diversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los paquetes tur\u00edsticos suelen venderse a trav\u00e9s de agencias de viajes minoristas a las que se suele pagar una comisi\u00f3n del 10% por los esfuerzos de venta que proporcionan al mayorista del viaje. Los agentes de viajes distribuyen folletos de viajes y consultan diversas fuentes, como el \u00abDirectorio oficial de viajes y la revista Jax Fax Travel Marketing Magazine\u00bb, que se publican mensualmente para hacer coincidir los deseos de los clientes con los viajes disponibles.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consolidadores_y_clubes_de_viajes\"><\/span>Consolidadores y clubes de viajes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Los consolidadores y los clubes de viajes son combinaciones muy especiales de mayoristas y minoristas que desempe\u00f1an funciones \u00fanicas de distribuci\u00f3n tur\u00edstica. Los consolidadores compran el exceso de inventario de billetes de avi\u00f3n no vendidos y luego los revenden a precios rebajados a trav\u00e9s de agencias de viajes o, en algunos casos, directamente a los viajeros. Los clubes de viaje tambi\u00e9n ofrecen a sus miembros un punto de venta barato y c\u00f3modo para comprar asientos no utilizados en el \u00faltimo minuto. Tanto los consolidadores como los clubes de viaje desempe\u00f1an una funci\u00f3n beneficiosa para todos como intermediarios en el canal de distribuci\u00f3n. Ayudan a las aerol\u00edneas a vender un servicio altamente perecedero y, a menudo, proporcionan a los consumidores verdaderas gangas en el proceso.<\/p>\n<p>Mientras que las agencias de viajes son los grandes almacenes de la industria tur\u00edstica, los consolidadores y los clubes de viaje son a la industria a\u00e9rea lo que las tiendas outlet son a los fabricantes de ropa. Son una forma eficaz de trasladar inventarios de servicios altamente perecederos a compradores que tienen la flexibilidad de ajustar sus calendarios de viaje para aprovechar los precios m\u00e1s bajos de los vuelos regulares para los que las aerol\u00edneas no han podido vender todas sus plazas disponibles. Aunque puede haber restricciones y las frecuentes guerras de tarifas que libran las aerol\u00edneas pueden hacer que el diferencial de ahorro sea menor, las gangas pueden ser sustanciales. Los clubes de viajes tambi\u00e9n desempe\u00f1an la funci\u00f3n adicional de vender alojamientos, alquileres de coches y otros servicios tur\u00edsticos a precios reducidos. Internet ofrece a los consolidadores m\u00e1s oportunidades de mercado para vender sus inventarios. Por ejemplo, el icono de ofertas especiales de Travelocity enlaza a los internautas con consolidadores como Cheap Tickets, Inc. Otros proveedores de servicios como Priceline y Hotwire ofrecen a las aerol\u00edneas una forma sencilla de mover el inventario en dificultades.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Planificadores_de_eventos\"><\/span>Planificadores de eventos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Las organizaciones y personas que planifican, promocionan y organizan reuniones, viajes de incentivo, convenciones y eventos (a menudo denominados MICE) re\u00fanen todos los componentes del sector de los viajes. Los planificadores de eventos son los responsables de la ejecuci\u00f3n de \u00abreuniones temporales y con un prop\u00f3sito determinado de personas\u00bb.18 La industria de los eventos se compone de un espectro diverso de eventos en cuanto a su p\u00fablico y su impacto. En un extremo del espectro se encuentran los megaeventos, como los Juegos Ol\u00edmpicos, que tienen un alcance medi\u00e1tico internacional y un periodo de planificaci\u00f3n que comienza casi una d\u00e9cada antes de su celebraci\u00f3n. En el centro del espectro hay una variedad de festivales nacionales y regionales como los festivales de m\u00fasica o los festivales gastron\u00f3micos y los que se analizan como en el cap\u00edtulo 9.<\/p>\n<p>En el otro extremo del espectro, se encuentran los eventos basados en la comunidad que se planifican para satisfacer las necesidades de un grupo reducido y pueden centrarse en un inter\u00e9s com\u00fan por las artes, el patrimonio, la cultura o la fe. Dependiendo de la fuente de financiaci\u00f3n, los eventos pueden ser privados, p\u00fablicos o incluso sin \u00e1nimo de lucro en el caso de los eventos ben\u00e9ficos. Debido al potencial de los eventos para beneficiar a la econom\u00eda del destino anfitri\u00f3n, la planificaci\u00f3n de eventos est\u00e1 aumentando su legitimidad como profesi\u00f3n.<\/p>\n<p>El Cuerpo Internacional de Conocimientos sobre Gesti\u00f3n de Eventos se ha desarrollado para definir mejor el papel de los gestores de eventos e incluye cinco dominios: administraci\u00f3n, dise\u00f1o, marketing, operaciones y gesti\u00f3n de riesgos.19 Para tener \u00e9xito, los planificadores de eventos deben dominar las habilidades en cada uno de estos dominios. Tambi\u00e9n hay una serie de programas de certificaci\u00f3n disponibles para que los planificadores acrediten sus conocimientos, experiencia y compromiso con los clientes potenciales. Los planificadores de reuniones, a veces denominados planificadores de eventos o convenciones, son otro importante intermediario tur\u00edstico.<\/p>\n<p>El tama\u00f1o y el alcance de sus actividades en este segmento de la industria de 82.800 millones de d\u00f3lares pueden pasar desapercibidos, pero su impacto es tremendo. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Las reuniones representan 1 de cada 4 d\u00f3lares gastados en viajes a\u00e9reos.<\/li>\n<li>En Estados Unidos, las reuniones representan 23.000 millones de d\u00f3lares de los ingresos de explotaci\u00f3n de la industria hotelera (el 36% de todos los ingresos por habitaciones de hotel), y un porcentaje a\u00fan mayor entre los hoteles de negocios.<\/li>\n<li>Casi cuatro de cada diez noches de habitaci\u00f3n se utilizan en conjunci\u00f3n con una reuni\u00f3n.<\/li>\n<li>Las asociaciones profesionales y vocacionales representan el 70% de los miles de millones de d\u00f3lares gastados en reuniones.<\/li>\n<li>El factor n\u00famero uno que las asociaciones tienen en cuenta a la hora de seleccionar un lugar de reuni\u00f3n es la calidad del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Decisiones_tomadas_por_los_planificadores_de_eventos_o_reuniones\"><\/span>Decisiones tomadas por los planificadores de eventos o reuniones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Los planificadores de reuniones son contratados por empresas, asociaciones y otras entidades que necesitan sus servicios especializados. La funci\u00f3n principal de un planificador de reuniones es la planificaci\u00f3n detallada de reuniones de negocios, viajes de incentivo, reuniones educativas, convenciones, ferias comerciales, reuniones de ventas, torneos, retiros de ejecutivos, reuniones y encuentros de asociaciones. Los planificadores de reuniones, al igual que los agentes de viajes, se ocupan de muchas tareas a la vez. T\u00f3mese un momento para revisar la tabla 4.5, que muestra s\u00f3lo una muestra de las decisiones que deben tomar los planificadores de reuniones a diario.<\/p>\n<p>Una peque\u00f1a muestra de las decisiones que toman los planificadores de reuniones son:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1ntas personas asistir\u00e1n a la reuni\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 ciudad de destino elegir\u00e1n para celebrar la reuni\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 tipos de servicios de transporte necesitar\u00e1n los clientes?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay otras:<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tipos de funciones alimentarias deben planificarse?<\/p>\n<ul>\n<li>Catering para reuniones.<\/li>\n<li>Catering para recepciones.<\/li>\n<li>Catering para eventos\/programas.<\/li>\n<li>Catering para banquetes.<\/li>\n<li>Catering para festivales.<\/li>\n<li>Recepciones tipo c\u00f3ctel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tipos de servicios de apoyo se necesitar\u00e1n?<\/p>\n<ul>\n<li>Servicio de mensajes y mensajes de texto masivos.<\/li>\n<li>Pancartas de bienvenida.<\/li>\n<li>Asistencia para la inscripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Paquetes de bienvenida.<\/li>\n<li>Planos de las salas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tipos de equipos y suministros para las instalaciones se necesitar\u00e1n?<\/p>\n<ul>\n<li>Techos altos (para proyecciones).<\/li>\n<li>Controles de luz en cada espacio.<\/li>\n<li>Variedad en el tama\u00f1o de las mesas.<\/li>\n<li>Proyecci\u00f3n de ordenador\/v\u00eddeo.<\/li>\n<li>Rotafolios\/pizarras blancas.<\/li>\n<li>Dispositivos m\u00f3viles de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Teleconferencia\/v\u00eddeoconferencia.<\/li>\n<li>Traducci\u00f3n simult\u00e1nea.<\/li>\n<li>Acceso WiFi.<\/li>\n<li>Papeler\u00eda\/agua en las mesas de reuniones.<\/li>\n<li>Sistema de audio\/sonido<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tipo de actividades deben planificarse fuera del horario de reuniones?<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Tenis<\/li>\n<li>Equitaci\u00f3n<\/li>\n<li>Golf<\/li>\n<li>Compras<\/li>\n<li>Visitas tur\u00edsticas<\/li>\n<li>Excursiones<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una de las responsabilidades m\u00e1s acuciantes de los planificadores de reuniones es controlar los costes para las organizaciones a las que sirven. Como resultado del \u00abapret\u00f3n de cinturones\u00bb de las empresas, se prev\u00e9 que la necesidad de planificadores de reuniones aumente, y los destinos y el n\u00famero de lugares (tanto nacionales como internacionales) que seleccionen seguir\u00e1n creciendo. Una vez m\u00e1s, la tecnolog\u00eda est\u00e1 desempe\u00f1ando un papel clave en la mejora de la eficacia a la hora de gestionar estrat\u00e9gicamente estas funciones. Empresas como StarCite ofrecen un conjunto de productos electr\u00f3nicos que satisfacen las necesidades tanto de los proveedores como de los compradores para reducir los gastos y aumentar el rendimiento de la inversi\u00f3n.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desarrollo\"><\/span>Desarrollo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Las reuniones que se planifican suelen ser de alto perfil o de importancia estrat\u00e9gica para la organizaci\u00f3n a la que sirve el planificador de reuniones, por lo que los profesionales de la planificaci\u00f3n son examinados con lupa por el nivel de servicio, hospitalidad y entusiasmo que experimentan los participantes en la reuni\u00f3n. Esto significa que el planificador de reuniones debe caminar por la cuerda floja, equilibrando las limitaciones de costes con los deseos de los asistentes a la reuni\u00f3n. La investigaci\u00f3n ha demostrado que los planificadores de reuniones otorgan diferente peso a los criterios de selecci\u00f3n de proveedores en las distintas fases del proceso de compra en relaci\u00f3n con su selecci\u00f3n de proveedores. En la fase inicial de selecci\u00f3n del proveedor, los planificadores de reuniones se centran m\u00e1s en la \u00abcapacidad del proveedor para cumplir las especificaciones de calidad\u00bb. Sin embargo, a medida que siguen manteniendo relaciones con sus proveedores, los planificadores de reuniones dan m\u00e1s importancia a la \u00abcapacidad de cumplir plazos de entrega espec\u00edficos\u00bb. Al tener en cuenta estos factores, el personal de ventas puede orientar sus presentaciones y llamadas de seguimiento para establecer relaciones a fin de abordar espec\u00edficamente las necesidades de los clientes.<\/p>\n<p>El concepto de viaje de incentivo se introdujo en el cap\u00edtulo 2. Los operadores de viajes de incentivo est\u00e1n especializados en esta forma de organizaci\u00f3n de viajes y cuentan con planificadores profesionales de viajes de incentivo en plantilla para ocuparse de los detalles. Los planificadores de viajes de incentivo son b\u00e1sicamente mayoristas de viajes. El planificador de viajes de incentivo se encarga de coordinar el itinerario completo de una serie de actividades que, en muchos casos, incluyen encuentros sociales, reuniones de negocios, actividades recreativas y oportunidades para el desarrollo del personal mediante ejercicios de creaci\u00f3n de equipos.<\/p>\n<p>El objetivo de un viaje de incentivo no es s\u00f3lo reconocer a los mejores trabajadores de una empresa u organizaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n fomentar la moral y la motivaci\u00f3n de los asistentes. El diverso perfil demogr\u00e1fico de un grupo de incentivos puede ser un reto para el planificador, ya que a menudo los asistentes van desde empleados relativamente nuevos hasta aquellos con d\u00e9cadas de experiencia. A menudo, los viajes de incentivo permiten a cada asistente invitar a un acompa\u00f1ante, lo que a\u00f1ade otro grupo cuyas necesidades los planificadores deben prever al dise\u00f1ar los itinerarios. Los programas de incentivos pueden dise\u00f1arse y comprarse a trav\u00e9s de diversas fuentes, como se muestra a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_se_compran_los_premios_de_viaje\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo se compran los premios de viaje?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Pueden dise\u00f1arse y comprarse a trav\u00e9s de una variedad de fuentes, como se muestra aqu\u00ed para los a\u00f1os 2004-2005:<\/p>\n<ul>\n<li>Agencia de viajes corporativa: 17<\/li>\n<li>Compra directa &#8211; aerol\u00ednea, hotel, etc.: 27%<\/li>\n<li>Agencia de viajes minorista: 17%<\/li>\n<li>Empresa de incentivos\/casa de incentivos: 31%<\/li>\n<li>Agencia de promoci\u00f3n de ventas\/publicidad: 13%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nota: Los porcentajes sumar\u00e1n m\u00e1s del 100% ya que los encuestados pod\u00edan elegir m\u00e1s de una categor\u00eda.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empaquetado_dinamico\"><\/span>Empaquetado din\u00e1mico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Internet ha alterado de forma permanente la forma de crear, comercializar y fijar los precios de los paquetes vacacionales. La tecnolog\u00eda m\u00e1s novedosa que se est\u00e1 aprovechando en todo el sector tur\u00edstico es el empaquetado din\u00e1mico. Los consumidores pueden ahora comprar paquetes en una gran variedad de sitios, como agencias en l\u00ednea, hoteleros y aerol\u00edneas. Las opciones y los tipos de opciones nunca han sido tan amplios. Las ventas de viajes por Internet siguen creciendo r\u00e1pidamente y la venta de paquetes se ha convertido en una de las principales categor\u00edas de crecimiento. La funci\u00f3n de la tecnolog\u00eda de paquetes din\u00e1micos es agrupar todos los componentes elegidos por el viajero para crear una sola reserva.<\/p>\n<p>Independientemente de d\u00f3nde se origine el inventario, el paquete que se crea se gestiona sin problemas como una sola transacci\u00f3n y s\u00f3lo requiere un pago por parte del consumidor. Aplica autom\u00e1ticamente las reglas definidas por los proveedores y el comercializador de viajes para crear y fijar el precio de los paquetes de viaje. Este proceso de configuraci\u00f3n del paquete determina qu\u00e9 componentes se utilizan, qu\u00e9 combinaciones de componentes est\u00e1n permitidas o son necesarias, y gestiona inclusiones como impuestos, tasas o caracter\u00edsticas adicionales del paquete. Las reglas tambi\u00e9n determinan c\u00f3mo se calcula el precio final de venta al p\u00fablico.<\/p>\n<p>Para los proveedores y distribuidores, el envasado din\u00e1mico facilita la fijaci\u00f3n din\u00e1mica de precios. Aplica la fijaci\u00f3n de precios a un \u00abpaquete\u00bb, lo que permite a los comercializadores y vendedores de viajes obtener mayores m\u00e1rgenes que los que se pueden obtener fijando el precio individual de cada componente de un paquete para que lo compare el consumidor. Las compras por comparaci\u00f3n obligan a los proveedores a la inc\u00f3moda posici\u00f3n de fijar precios de productos b\u00e1sicos. El envasado din\u00e1mico permite a los proveedores y vendedores de viajes vender en su lugar sobre la base del valor, las caracter\u00edsticas y los beneficios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Canales de Distribuci\u00f3n Tur\u00edstica de Tres Niveles Nota: Vea tambi\u00e9n la informaci\u00f3n sobre la \u00abSegmentaci\u00f3n del Mercado Tur\u00edstico\u00bb y \u00abSegmentos Tur\u00edsticos Especializados\u00ab. Acerca de los canales de distribuci\u00f3n de un nivel (canales directos), v\u00e9ase en otro lugar. 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