Sector de Residencias de Ancianos

Nota: véase más información relativa a la regulación de las Agencias de Atención Domiciliaria, al y en relación a la regulación de las residencias de ancianos.

Las residencias ofrecen alojamiento de larga duración y atención personal a las personas mayores que ya no pueden vivir de forma independiente. Los residentes suelen recibir ayuda para su cuidado personal y la mayoría de las residencias ofrecen también actividades sociales.

Alrededor del 95% de las camas de las residencias de ancianos las proporciona el sector independiente, que incluye organizaciones con ánimo de lucro y organizaciones benéficas. Sin embargo, muchos proveedores con ánimo de lucro forman parte de grandes grupos sanitarios que dominan el mercado y están financiados por empresas de capital privado.

Las residencias son similares a las residencias de ancianos, pero sólo proporcionan alojamiento y una ayuda limitada para el cuidado personal de las personas que son relativamente independientes y no necesitan cuidados de enfermería especializados. Para más información sobre las residencias de ancianos, consulte el BOP355 Residencias de ancianos.

Los proveedores de atención sanitaria y social, incluidos los proveedores de atención residencial, están estrictamente regulados para proteger la salud, la seguridad y el bienestar de los usuarios de los servicios. Los operadores y el personal de las residencias de ancianos deben estar registrados en un organismo oficial nacional. El operador de la residencia también debe garantizar el cumplimiento de las normas mínimas nacionales, que abarcan los locales, las instalaciones y los servicios para los residentes, la gestión de la medicación, el mantenimiento de registros, el consentimiento y la protección.

Para cumplir con la normativa y los estándares nacionales, las residencias necesitan una serie de personal, incluyendo al menos un director registrado, personal de cocina, limpiadores y cuidadores. En todo momento debe haber un número adecuado de personal debidamente cualificado.

Este perfil proporciona información sobre la puesta en marcha y la gestión de una residencia. Describe las aptitudes necesarias, la formación disponible, las tendencias actuales del mercado y las cuestiones comerciales clave. También explica la legislación que debe cumplirse y proporciona fuentes de información y apoyo adicionales.

Cualificaciones y competencias

No se exige ninguna cualificación legal para registrarse como gestor y dirigir una residencia de ancianos. Sin embargo, los solicitantes del registro suelen tener que someterse a un control de antecedentes penales y presentar una declaración médica, referencias, información financiera y demostrar que son una «persona apta» para ser registrada como proveedor de cuidados. En la práctica, es esencial conocer a fondo el sector de la asistencia social, el mercado de la asistencia residencial y la legislación que regula los servicios de asistencia.

Los gestores de residencias, incluidos los operadores individuales que también actúan como gestores registrados, deben cumplir los requisitos de formación y cualificación exigidos por la ley en virtud de sus normas mínimas nacionales pertinentes y la legislación asociada.

Los gestores y operadores de residencias de ancianos también deben asegurarse de que su personal cumple con los requisitos de las normas mínimas nacionales para la formación y el desarrollo del personal, y los trabajadores de la asistencia en el Reino Unido (excluyendo Inglaterra) también tienen que satisfacer los criterios de elegibilidad con el fin de registrarse con el regulador profesional apropiado.

Los requisitos de cualificación y formación en todo el Reino Unido son los siguientes:

Inglaterra
Para cumplir las Normas Fundamentales de la CQC (las normas mínimas nacionales para Inglaterra), los directores de residencias deben tener las cualificaciones, la competencia, las habilidades y la experiencia necesarias para gestionar la residencia. La cualificación recomendada para los directores de residencias es el Diploma de Nivel 5 en Liderazgo y Gestión para la Atención de Adultos.

Para cumplir las Normas Fundamentales de la CQC, los proveedores de servicios de residencias y los gestores deben garantizar que la residencia cuenta con «un número suficiente de personal debidamente cualificado, competente, capacitado y experimentado». La cualificación recomendada es el Diploma de Nivel 2 en Cuidados o el Diploma de Nivel 3 en Cuidados de Adultos.

Visite www.skillsforcare.org.uk/Learning-development/qualifications/qualifications.aspx para obtener más información sobre las cualificaciones de asistencia sanitaria y social en Inglaterra.

Gales
Para inscribirse en el SCW como gestor registrado de una residencia, los solicitantes deben estar en posesión de cualificaciones aceptadas por el SCW, como el NVQ de nivel 4 y 5 en liderazgo y gestión de servicios asistenciales.

Para cumplir con las Normas Mínimas Nacionales, al menos el 50% de los cuidadores de la residencia deben tener una cualificación aceptada por el SCW, como el NVQ de nivel 2 y 3 en atención sanitaria y social.

Visite https://socialcare.wales/qualification-framework/job-roles/care-home-services-for-adults para ver el marco de cualificaciones para la atención sanitaria y social en Gales.

Escocia
Para inscribirse en el SSSC como director, supervisor o profesional del sector de la asistencia social, los solicitantes deben estar en posesión de una cualificación aceptada por el SSSC. Por ejemplo, los gestores de residencias de ancianos deben estar en posesión del SVQ Servicios Sociales y Asistencia Sanitaria de nivel SCQF 9 y del SVQ Liderazgo y Gestión de Servicios Sanitarios de nivel SCQF 10.

Para cumplir las normas de atención sanitaria y social, al menos el 50% de los cuidadores de la residencia deben estar en posesión de una cualificación aceptada por el SSSC para el registro como «supervisor» o «profesional» en una residencia, como el SVQ en Servicios Sociales y Atención Sanitaria de nivel SCQF 7, o estar trabajando en ello. Para inscribirse en el SSSC como trabajador de apoyo, los solicitantes deben estar en posesión del SVQ in Social Services and Healthcare de nivel SCQF 6, o estar trabajando en él.

Visite www.sssc.uk.com/registration/help-with-register-parts-fees-and-qualifications/ para obtener más información sobre las cualificaciones.

Irlanda del Norte
Para inscribirse en el NISCC como gestor registrado de una residencia, el solicitante debe cumplir los criterios de las normas mínimas para residencias. Por ejemplo, los solicitantes que posean el Diploma de Nivel 5 en Liderazgo para Servicios de Atención Sanitaria y Social (Gestión de Residencias para Adultos) de Gales e Irlanda del Norte y al menos cinco años de experiencia en atención sanitaria y social son elegibles para el registro.

Para cumplir las normas mínimas, el personal de las residencias debe estar «formado para sus funciones y responsabilidades». Aunque no hay cualificaciones obligatorias, como mejor práctica, los cuidadores deben tener, o estar trabajando en ello, un diploma de nivel 2 o 3 en atención sanitaria y social, dependiendo de su función.

Visite https://learningzone.niscc.info/storage/adapt/5f61e7d4661da/index.html#/id/5f524e572f84df53fac8cbe9 para obtener más información sobre las cualificaciones.

Formación y aprendizaje posteriores al registro
Los organismos reguladores de la profesión de los trabajadores sociales, incluidos los directores y el personal de las residencias, exigen a los inscritos que realicen una cantidad específica de desarrollo profesional continuo, también denominado formación y aprendizaje posterior al registro (PRTL), para poder seguir inscritos. La cantidad de formación requerida varía en el Reino Unido. Visite https://socialcare.wales/learning-and-development/continuing-professional-development-cpd, www.sssc.uk.com/supporting-the-workforce/continuous-professional-learning/ y https://niscc.info/prtl/ para obtener más información sobre los requisitos en Gales, Escocia e Irlanda del Norte, respectivamente.

En Inglaterra no existe una PRTL cuantificable equivalente para el personal de las residencias. Sin embargo, las Normas Fundamentales de la CQC exigen a los proveedores y gestores de servicios de atención domiciliaria que se aseguren de que su personal «recibe apoyo para llevar a cabo la formación, el aprendizaje y el desarrollo que les permita cumplir con los requisitos de su función».

Seguridad alimentaria
Cualquier persona que prepare o sirva alimentos debe ser capaz de demostrar conocimientos adecuados sobre higiene y seguridad alimentaria. Aunque la ley no exige una cualificación formal, la obtención de un certificado en seguridad alimentaria es una buena manera de hacerlo.

Entre los cursos adecuados se encuentran:

El curso online CIEH Level 2 Food Safety for Catering de Learning Plus, que cuesta 25 libras (sin IVA) y abarca temas como la higiene personal y el almacenamiento y la manipulación de alimentos. Visite www.learningplus.co.uk/food-hygiene-and-food-safety/cieh-level-2-food-safety-for-catering para obtener más información.
El curso de Nivel 2 en Principios de APPCC, disponible en CIEH eLearning, que cuesta 30 libras (IVA incluido) y cubre los principios y el propósito del APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico) y está dirigido a cualquier persona que prepare o sirva alimentos. Visite https://elearning.cieh.org/do?action=viewProduct&id=53 para obtener más información.
Servir al cliente alérgico e intolerante a los alimentos, que es un curso en línea de Learning Plus que cuesta 15 libras (sin IVA) y abarca la definición, identificación y distinción de las alergias, las intolerancias y los alérgenos, los requisitos de etiquetado de los alimentos, la legislación, las precauciones higiénicas a la hora de preparar los alimentos para las personas alérgicas, y qué hacer si alguien tiene una reacción alérgica grave. Visite www.learningplus.co.uk/food-hygiene-and-food-safety/serving-the-allergic-and-food-intolerant-customer para obtener más información.

Formación en primeros auxilios, seguridad contra incendios y protección

Como buena práctica, debería haber al menos un miembro del personal con formación básica en primeros auxilios presente en la residencia en todo momento. Los organismos comerciales y los proveedores de seguros también pueden exigir a los operadores de residencias que garanticen que su personal ha recibido formación en materia de salud y seguridad (incluida la seguridad contra incendios) y la protección de los adultos vulnerables.

Entre los cursos adecuados se encuentran:

El curso de medio día de Primeros Auxilios para la Vida en Primeros Auxilios de Emergencia (todas las edades), que puede adaptarse a los trabajadores de las residencias. El curso se imparte regularmente en Balham, Londres, y cuesta unas 65 libras (https://firstaidforlife.org.uk/first-aid-for-carers-and-care-homes/).
Safeguarding Adults, un curso en línea impartido por Skills for Health. El curso está disponible en el nivel 1 para todos los miembros del personal y en el nivel 2 para los responsables de la protección, y cuesta 11 libras esterlinas por un curso o 19 libras esterlinas si se compran juntos los niveles 1 y 2. Otros cursos en línea de Skills for Health son Privacy and Dignity, Mental Health Awareness y Dementia Awareness, que cuestan 11 libras cada uno. Visite www.skillsplatform.org/organisation/skills-for-health/courses para ver la lista completa de cursos.

[rtbs name=»instalacion-contra-incendios-sectores»]

Conocimientos empresariales generales
Cualquiera que ponga en marcha una residencia de ancianos se beneficiará de la formación en habilidades empresariales generales. Esto incluye «GDPR in Health and Social Care», que es un curso en línea proporcionado por el Grupo de Formación Obligatoria que cubre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los temas tratados incluyen el reconocimiento de los datos personales, la comprensión de los derechos de las personas, la importancia de las medidas de seguridad adecuadas y las consecuencias de la violación de la legislación. El curso cuesta 15 libras. Visite www.mandatorytraining.co.uk/products/gdpr-in-health-and-social-care-online-course-cpd-accredited?variant=29145411911714 para obtener más información.

[rtbs name=»habilidades-empresariales-sectores»]

Conocimiento del sector
Los operadores y gestores de residencias de ancianos pueden mantenerse al día de las noticias y novedades y mejorar su conocimiento de las tendencias asistiendo a eventos y leyendo publicaciones profesionales y recursos del sector, entre ellos

‘Caring UK’ (www.caring-uk.co.uk), que es una publicación mensual para los gestores del sector de la asistencia a personas mayores. Ofrece noticias y novedades del mercado, actualizaciones de la normativa y detalles de los próximos eventos.
Community Care (www.communitycare.co.uk), que es un recurso en línea para el sector de la asistencia social en el Reino Unido que ofrece detalles sobre las licitaciones públicas de servicios de asistencia, noticias y novedades del sector y consejos sobre la normativa y las mejores prácticas.
Carehome.co.uk (www.carehome.co.uk), que es un recurso en línea para los residentes de residencias, sus familias y amigos, y los operadores actuales y aspirantes a residencias.
The Care Show (www.careshow.co.uk), un evento de dos días para el sector de la asistencia social en el Reino Unido que se celebra cada octubre en el NEC de Birmingham. Ofrece la oportunidad de establecer contactos con fabricantes y proveedores de equipos de asistencia, como ayudas para la vida de los discapacitados y alarmas personales, y de asistir a talleres y seminarios.
Los medios sociales y los boletines electrónicos que mantienen los organismos reguladores y profesionales. Visite www.cqc.org.uk/news/newsletters-alerts/email-newsletters-cqc y https://twitter.com/SocialCareWales para ver ejemplos.

Cuestiones y tendencias clave del mercado

Entre los problemas actuales del mercado que afectan a las residencias establecidas y a las que empiezan a funcionar se encuentran los siguientes:

Para 2039, la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) predice que una de cada cuatro personas en el Reino Unido tendrá 65 años o más, un aumento de uno de cada cinco en 2019. Uno de cada cinco hombres y mujeres de entre 75 y 84 años tiene al menos algunos problemas para lavarse o vestirse. Esto se eleva al 34% de los hombres y al 42% de las mujeres de 85 años o más. Desde 2010, el número de camas en residencias de ancianos ha aumentado, pero el número de camas en residencias ha disminuido. Con el envejecimiento de la población, esto podría dar lugar a una escasez de camas en residencias. Visite www.ons.gov.uk/peoplepopulationandcommunity/populationandmigration/populationestimates/articles/overviewoftheukpopulation/january2021 para obtener más información.
La forma en que se financiará la asistencia social en el Reino Unido en el futuro es incierta, con muchos libros blancos publicados que sugieren formas de mejorarla para satisfacer las necesidades de una población que envejece. En 2021, el Gobierno escocés publicó una consulta en la que se consideraba la forma en que se podría proporcionar y prestar la asistencia social en Escocia (www.gov.scot/publications/national-care-service-scotland-consultation/). Se espera que a finales de 2021 se anuncie la financiación en Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte.
En julio de 2021, el Gobierno encargó al Comité Asesor sobre Migración (MAC) que realizara una revisión de la asistencia social a adultos y del impacto que ha tenido en el sector la finalización de la libertad de circulación como consecuencia del Brexit. La revisión abarcó la escasez de competencias, las opciones de visado para los cuidadores, incluidos los trabajadores a domicilio, la formación y las condiciones de los empleados. Se espera que el MAC informe al Gobierno a finales de abril de 2022. Visite www.gov.uk/government/consultations/review-of-the-impact-of-the-ending-of-freedom-of-movement-on-the-adult-social-care-sector para obtener más información.
El Gobierno ha anunciado la creación de nuevos aprendizajes flexibles en el sector de la asistencia social a adultos en Inglaterra. Los aprendizajes flexibles permitirán que los aprendices realicen prácticas de atención en una serie de empleadores, incluida la atención domiciliaria a través de una agencia de atención, y en entornos de residencias de ancianos u hospicios. Visite www.gov.uk/government/news/cash-boost-to-create-new-flexible-approach-to-apprenticeships para obtener más información.
Las residencias independientes se enfrentan a la competencia de operadores nacionales de asistencia establecidos, como Bupa (www.bupa.co.uk/care-services), que cuenta con más de 120 residencias en el Reino Unido, incluidas las especializadas en demencia. Las residencias independientes también se enfrentan a la competencia de los servicios de atención domiciliaria, que proporcionan atención personal a las personas mayores en sus propios hogares.
En agosto de 2021, Daltons Business publicó una lista de unas 90 residencias en venta en el Reino Unido. Los precios oscilaban entre 150.000 y 600.000 libras (en régimen de arrendamiento) y 6,7 millones de libras (en régimen de propiedad). La mayoría de las residencias en venta estaban disponibles en régimen de propiedad absoluta (www.daltonsbusiness.com/buy/care-businesses-for-sale/residential-homes).
Las franquicias de residencias ofrecen tanto oportunidades como competencia para los nuevos operadores de residencias. Visite www.caremarkfranchises.com para ver un ejemplo de franquicia.

Aspectos comerciales y jurídicos

Las residencias de ancianos, tanto nuevas como establecidas, se enfrentan a los siguientes problemas comerciales y jurídicos:

Instalaciones de las residencias de ancianos
Para poder registrarse como proveedor de servicios en el organismo regulador nacional correspondiente, el operador de una residencia de ancianos debe garantizar que el entorno físico de la residencia (incluidas las zonas exteriores) cumple con las normas mínimas nacionales correspondientes que abarcan

Ubicación del edificio, terrenos y estructura.
Espacios comunes.
Lavabos e instalaciones de lavado.
Habitaciones individuales.
Instalaciones para los residentes.

Carehome.co.uk ofrece detalles de proveedores de hipotecas y préstamos especializados en el mercado de la asistencia residencial (www.carehome.co.uk/suppliers_search_results.cfm/searchcategory/401).

[rtbs name=»local-de-negocio-sectores»]

Adquisición de mobiliario, accesorios y equipos
Los operadores de residencias necesitan un presupuesto importante para adquirir y mantener una serie de equipos especializados.

Los precios típicos (sin IVA) incluyen en equipo de catering y lavandería:
Frigorífico y lavavajillas comerciales (entre 550 y 1.000 libras cada uno).
Placa de cocción comercial (de 1.200 a 3.800 libras).
Microondas de uso comercial (desde unos 550 euros) y tostadora (desde 180 euros para una tostadora de 6 ranuras hasta unos 640 euros para una tostadora de cinta).
Calentador de agua comercial (desde 270 a 700 libras).
Lavadora y secadora comerciales (de 800 a 1.300 libras cada una).

Los precios típicos (sin IVA) incluyen en ayudas a la movilidad y sistemas de alarma:
Bastidores de inodoro (desde unos 30 euros por un bastidor sencillo hasta unos 1.200 euros por un asiento de inodoro ajustable eléctricamente).
Elevadores de bañera (desde unos 350 euros cada uno).
Barras de sujeción (desde unos 10 a 30 euros cada una).
Kits de alarma de emergencia para los aseos comunes, que también pueden ser necesarios para los cuartos de baño privados, dependiendo de las necesidades individuales de los residentes (alrededor de 50 libras por kit).

Los equipos de catering y lavandería, los juegos de vajilla y los consumibles pueden adquirirse en proveedores especializados como Caterquip (www.caterquip.co.uk), Catering Appliance Superstore (www.catering-appliance.com), Alliance Online (www.allianceonline.co.uk) y Direct Tableware (www.directtableware.com).

La Foodservice Equipment Association ofrece información sobre proveedores de equipos de hostelería en https://fea.org.uk.

Entre los proveedores de mobiliario para los servicios sociales y sanitarios se encuentran Care Home Furniture Direct (www.carehomefurnituredirect.co.uk) y Carechair (www.carechair.co.uk).

Los proveedores de ayudas a la movilidad son Mobility Direct North (www.mobilitydirectnorth.co.uk), Ability Superstore (www.abilitysuperstore.com) y Mobility Trade (www.mobilitytrade.co.uk).

La British Healthcare Trades Association ofrece una lista de proveedores de productos sanitarios en www.bhta.com/bhta_members/.

Los proveedores de ropa de trabajo, como My Workwear (www.myworkwear.co.uk) y Alexandra (www.alexandra.co.uk), ofrecen túnicas y pantalones con el nombre o el logotipo de la residencia (a partir de unas 15 libras).

Registro de empresas alimentarias
Todos los locales comerciales en los que se preparen, sirvan o almacenen alimentos, incluidas las residencias de ancianos, deben estar registrados en el departamento de salud medioambiental de la autoridad local de la zona en la que se encuentra la residencia.

Los operadores de residencias de ancianos deben presentar una solicitud de registro al menos 28 días antes de iniciar su actividad. Visite www.food.gov.uk/business-guidance/register-a-food-business para obtener una guía sobre el registro de los locales comerciales de alimentos.

Como parte del proceso de registro, los operadores de residencias de ancianos deben elaborar un sistema de gestión de la seguridad alimentaria por escrito. El sistema debe basarse en los principios del Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC), que exigen que el operador, el gerente y todo el personal que prepara, manipula o sirve los alimentos sigan procedimientos que garanticen la seguridad de su consumo. Visite www.food.gov.uk/business-guidance/hazard-analysis-and-critical-control-point-haccp para obtener información.

Tras recibir la solicitud de registro, un agente de salud ambiental de la autoridad local inspeccionará la zona de almacenamiento donde se guardan los suministros y las zonas de preparación, exposición y servicio de alimentos. Seguirán inspeccionando el local, así como toda la documentación reglamentaria, de forma periódica.

La Food Standards Agency (FSA) ha publicado una guía sobre los requisitos de higiene alimentaria para las empresas en food.gov.uk/business-guidance/food-hygiene-for-your-business. Visite www.food.gov.uk/business-guidance/safer-food-better-business-supplement-for-residential-care-homes para descargar el paquete «Safer Food, Better Business» para residencias de ancianos.

Licencias de televisión y música
El operador de una residencia de ancianos en la que se emitan programas de televisión, incluidos los programas «a la carta» y los vídeos musicales, necesita una licencia de televisión. Una licencia de televisión estándar cuesta unos 160 euros.

La mayor parte de la música en casi todo el mundo está protegida por derechos de autor. Los comerciantes que pongan música de fondo en su establecimiento (incluso en las zonas exclusivas para el personal) deben disponer de una licencia para reproducir música (véase más información).

Los residentes que ven programas de televisión en su propia habitación no están cubiertos por la licencia de televisión del operador, incluso cuando la televisión es proporcionada por la residencia; en su lugar, el residente debe tener su propia licencia de televisión. Los residentes mayores de 60 años o discapacitados tienen derecho a una licencia de alojamiento en residencias (ACR) que sólo cuesta 7,50 libras al año. Las licencias ACR deben ser gestionadas por el operador de la residencia, aunque la licencia la tiene el residente y sólo cubre su habitación.

Normas de no fumar
La normativa sobre espacios libres de humo (locales y su aplicación) de 2006 y la legislación equivalente de Gales, Escocia e Irlanda del Norte exigen que los locales interiores de los lugares de trabajo estén libres de humo en todo momento.

Sin embargo, la normativa permite que en determinados lugares de trabajo, incluidas las residencias de ancianos, se designen habitaciones en las que se permita fumar a los residentes. Es un delito fumar en cualquier otra parte de la residencia, o permitir que otra persona lo haga.

Para cada habitación de una residencia en la que se permita fumar:

El operador debe haber designado por escrito la habitación como sala de fumadores.
La habitación no debe ventilar a otras partes del centro de asistencia que no sean salas de fumadores.
La habitación debe estar claramente marcada como habitación en la que está permitido fumar.

No existe ningún requisito legal para que los operadores proporcionen una sala de fumadores.

Medicamentos y drogas controladas
La normativa sobre el uso indebido de drogas de 2001 regula el almacenamiento de medicamentos controlados (CD) en Inglaterra, Gales y Escocia. En Irlanda del Norte se aplica una legislación equivalente. Los CD son medicamentos que suponen un alto riesgo de daño para la salud humana. Algunos ejemplos son la morfina, la metadona y la folcodina.

Los residentes que son responsables de su propia medicación pueden guardar los medicamentos, incluidos los CD, en sus propias habitaciones. La residencia no está obligada a proporcionar a los residentes un botiquín. Sin embargo, cada habitación debe tener un cajón o armario con cerradura que sea adecuado para guardar los medicamentos y el personal debe comprobar que los CD no sean de libre acceso.

Si se pide al personal de la residencia que se ocupe de la medicación en nombre de un residente, por ejemplo si éste padece demencia o una enfermedad similar, los CD de la Lista 2 y algunos CD de la Lista 3, que están sujetos a requisitos de custodia segura, deben guardarse en un armario para CD cerrado con llave.

Los armarios para CD se pueden adquirir a través de proveedores sanitarios especializados y su precio oscila entre 160 y 820 libras esterlinas. Los medicamentos que no sean CD deben almacenarse en un botiquín.

Entre los proveedores especializados en equipos de farmacia, que incluyen soluciones de almacenamiento y dispensación, se encuentran Denward (www.pharmacy-equipment.co.uk) y FPD Group (www.fpd-group.co.uk).

De acuerdo con el Reglamento sobre el uso indebido de drogas de 2001, los registros de los CD deben guardarse en un libro encuadernado y conservarse durante al menos dos años. ¡Los registros en blanco pueden adquirirse en proveedores como MediSupplies (www.medisupplies.co.uk/First-Aid-Safety/Posters-Books/Controlled-Drug-Recording-Book) y Eureka! Direct (www.eurekadirect.co.uk/Medical-Consumables/Medicine-Administration/Controlled-Drug-Recording-Book) por unos 20 euros cada uno (sin IVA).

Financiación de la asistencia residencial
La atención residencial suele pagarse de tres maneras.

El cuidado es:

Autofinanciado, lo que significa que el residente paga su propio cuidado.
Financiado públicamente, lo que significa que la autoridad local cubre el coste del cuidado tras una evaluación de los medios económicos del residente.
Pagada por una combinación de fondos de la autoridad local y fondos privados del residente o de sus amigos o familiares.
La cuantía máxima disponible de las autoridades locales para el coste de la asistencia residencial varía en el Reino Unido.

Los departamentos de servicios sociales de las autoridades locales tienen la obligación de evaluar las necesidades de una persona si parece que puede necesitar servicios de atención comunitaria, como la atención residencial, y la obligación de satisfacer estas necesidades, por ejemplo, organizando la atención residencial. Puede obtener más información sobre la financiación en:

Inglaterra: www.ageuk.org.uk/information-advice/care/paying-for-care/paying-for-a-care-home.
Gales: www.ageuk.org.uk/cymru/information-advice/care/care-homes/paying-for-a-care-home.
Escocia: www.ageuk.org.uk/scotland/information-advice/care-and-support/care-homes/ y seleccione «Care home funding».
Irlanda del Norte: www.nidirect.gov.uk/information-and-services/care-and-support/residential-care-and-nursing-homes y seleccione «Your home, your assets and your residential care or nursing home fees».

Planes personales de los residentes
En Escocia, de acuerdo con el Reglamento de Atención Social y Mejora del Trabajo Social de Escocia (Requisitos para los Servicios de Atención) de 2011, las residencias deben acordar un plan personal con cada nuevo residente. Este debe detallar sus necesidades personales, de atención y de tratamiento, y cómo serán satisfechas por el hogar.

Los residentes deben recibir una copia de su plan personal. Los planes deben revisarse cada seis meses, o antes si el residente lo solicita o si las circunstancias cambian.

Del mismo modo, en Gales, las Normas Mínimas Nacionales (NMS) para Hogares de Atención a Personas Mayores exigen que los hogares de atención residencial proporcionen a cada residente un plan de usuario del servicio que detalle cómo se van a satisfacer sus necesidades de salud y bienestar. En el caso de los residentes financiados por la autoridad local, el plan debe ser coherente con cualquier plan de atención preparado por la autoridad.

En Irlanda del Norte, los residentes deben disponer de un plan de cuidados para cumplir las normas mínimas de las residencias.

En Inglaterra, el Reglamento de la Ley de Salud y Asistencia Social de 2008 (Actividades Reguladas) de 2014 exige que las residencias lleven a cabo una evaluación de las necesidades y preferencias de atención y tratamiento de cada residente con la persona pertinente, es decir, el residente o su representante, cuando el residente no tenga capacidad. Esto forma parte de las Normas Fundamentales.

Software especializado
El software especializado para proveedores de asistencia residencial permite a las residencias gestionar los datos de los residentes, la asignación de habitaciones y las rotaciones del personal, cumplir con los requisitos legales de mantenimiento de registros y emitir recordatorios de pago y facturas.

Algunos ejemplos de software especializado son

AstonCare Care Home Management Software (www.astoncare.co.uk), que cuenta con un portal en línea que permite a los familiares de los residentes comprobar las actividades de sus parientes. Los precios se pueden solicitar a Aston Solutions.
El sistema de gestión de cuidados Ablyss (https://ablyss.co.uk), que está disponible para ordenadores de sobremesa, ordenadores con pantalla táctil y tabletas. Los precios dependen de la capacidad de la residencia y empiezan a partir de 80 libras al mes para la opción de alquiler para una residencia con 14 o menos camas, o 2.100 libras para la compra directa más 23 libras al mes.

Eliminación de residuos
De acuerdo con la Ley de Protección del Medio Ambiente de 1990 y la Orden de Residuos y Suelos Contaminados (Irlanda del Norte) de 1997, los operadores de residencias tienen la obligación de garantizar que todos los residuos producidos en el curso de su actividad se eliminen de forma adecuada y segura.

Los requisitos de almacenamiento y recogida dependen del tipo de residuos:

Los residuos de alimentos deben almacenarse en contenedores que puedan cerrarse y sean fáciles de limpiar y desinfectar. Algunas autoridades locales ofrecen servicios de recogida de residuos comerciales en general, incluidos los residuos alimentarios. También se puede contratar directamente a un transportista de residuos registrado para que lo haga.
El aceite de cocina usado de las freidoras debe mantenerse separado de los residuos generales de la cocina y ser recogido por un transportista de residuos registrado. Entre los transportistas especializados en aceite de cocina se encuentran Arrow Oils (www.arrowoils.co.uk) y Olleco (www.olleco.co.uk/used-cooking-oil-collection).
Según el documento «Safe Management of Healthcare Waste» (https://assets.publishing.service.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/167976/HTM_07-01_Final.pdf) del Ministerio de Sanidad, los residuos de medicamentos y aparatos médicos se clasifican en función de sus propiedades químicas y su origen. Por ejemplo, los residuos de medicamentos citotóxicos/citostáticos se clasifican como «residuos clínicos peligrosos», lo que significa que los medicamentos deben separarse de otros tipos de residuos y almacenarse en una bolsa o contenedor amarillo de residuos peligrosos antes de su recogida y eliminación.
Los residuos que son o pueden ser infecciosos, como las vendas de un paciente con úlceras o llagas, se clasifican como «residuos clínicos». Estos residuos (que no sean objetos punzantes) deben almacenarse en una bolsa naranja para residuos clínicos antes de su eliminación y ser llevados a un lugar de eliminación autorizado por un transportista de residuos clínicos registrado. Los objetos punzantes usados deben depositarse en un contenedor de objetos punzantes claramente marcado que cumpla la norma británica (BS) 7320:1990. La mayoría de las autoridades locales ofrecen servicios de recogida de residuos clínicos; consulte www.rbkc.gov.uk/environment/environmental-health/clinical-waste-collection-service para ver un ejemplo. Como alternativa, los operadores de residencias pueden contratar un servicio independiente de recogida de residuos clínicos.
Los residuos que no son infecciosos pero que pueden ser ofensivos por su aspecto u olor se clasifican como residuos «ofensivos/higiénicos». Los residuos ofensivos/higiénicos deben almacenarse en una bolsa de tigre (una bolsa amarilla con una franja negra) antes de su eliminación, y deben eliminarse en un vertedero o por incineración.

[rtbs name=»eliminacion-de-residuos-sectores»]

Afiliación a organismos profesionales
Pertenecer a un organismo profesional puede proporcionar una amplia gama de beneficios individuales y empresariales. Entre los organismos relevantes se encuentran:

La National Care Association (NCA, https://nationalcareassociation.org.uk), que representa a los proveedores independientes de asistencia social en Inglaterra, incluidas las residencias. Los beneficios de la afiliación incluyen actualizaciones semanales del sector, acceso a las líneas de ayuda legal, de salud y seguridad, de empleo y de seguridad contra incendios y acceso a un servicio de comprobación del DBS. La cuota anual de afiliación para las residencias de ancianos depende de la capacidad de la residencia y comienza en 278 libras esterlinas para una residencia de hasta nueve camas.
Care Forum Wales (www.careforumwales.co.uk), que representa a los proveedores independientes de atención sanitaria y social de Gales, incluidas las residencias. Los miembros reciben un listado en el directorio online «Care Compare Wales» y descuentos en supermercados nacionales, empresas de servicios públicos y aseguradoras. La cuota anual de afiliación es de 420 libras.
Scottish Care (https://scottishcare.org), que representa a los proveedores independientes de atención residencial, atención diurna, atención a domicilio y apoyo a la vivienda en Escocia. Los miembros pueden utilizar el logotipo de Scottish Care y se benefician de un listado en un directorio de miembros en línea, apoyo en las relaciones con la Inspección de Cuidados y acceso a productos y servicios con descuento. Los detalles de las cuotas de afiliación se pueden solicitar a Scottish Care.
Independent Health & Care Providers (IHCP, www.ihcp.co.uk), que representa a los proveedores independientes de asistencia sanitaria y social en Irlanda del Norte. Los beneficios de la afiliación incluyen la inclusión en un directorio de miembros en línea, la posibilidad de participar en grupos de interés especial y el acceso a una serie de herramientas de aprendizaje electrónico. Los detalles de la cuota anual de afiliación se pueden solicitar a la IHCP.
Asociaciones regionales que representan a los proveedores de atención sanitaria y social, como la Kent Integrated Care Alliance (www.kica.care) y la Surrey Care Association (www.surreycare.org.uk).
Sistemas de acreditación voluntaria Volver al principio

La pertenencia a un sistema de acreditación voluntaria puede demostrar que una residencia cumple con las normas de salud y seguridad, protección y atención reconocidas. Esto puede ser especialmente beneficioso para los operadores que buscan convertirse en un proveedor aprobado por la autoridad local. Los esquemas relevantes incluyen:

El sistema de clasificación por estrellas del RDB (RDB, www.rdbstar-rating.com). Las residencias participantes reciben una calificación de entre dos y cinco estrellas, en función de la evaluación de las normas de atención, como la elección y la capacitación de los residentes. Las residencias son evaluadas anualmente, lo que lleva entre dos y cinco días, dependiendo del tamaño de la residencia. La información sobre las tarifas de evaluación se puede solicitar al proveedor del programa.
La campaña nacional Dignity in Care (Dignidad en la atención) reconoce a las agencias de atención residencial que garantizan que los usuarios del servicio sean tratados con dignidad y respeto. Visite www.dignityincare.org.uk/About/Dignity_in_Care_campaign para obtener más información sobre la campaña nacional.

Promoción de la empresa
Las oportunidades para promocionar una residencia de ancianos incluyen:

Anunciarse en directorios especializados que a menudo permiten a los residentes y a sus familiares y amigos dejar opiniones en línea. Algunos ejemplos son:
Carehome.co.uk (www.carehome.co.uk), que ofrece un listado básico gratuito.
Care Choices (www.carechoices.co.uk), que ofrece detalles sobre las tarifas de publicidad si se solicita.
HousingCare.org (https://housingcare.org), que ofrece un listado básico gratuito.
CareSourcer (www.caresourcer.com), que proporciona detalles sobre las tarifas de publicidad previa solicitud.
Unirse a organismos profesionales que incluyan a sus miembros en directorios de búsqueda, como Care Forum Wales (www.careforumwales.co.uk/findingacareprovider).
Establecer contactos con los departamentos de servicios sociales de las autoridades locales, proveedores de atención sanitaria independientes, centros comunitarios y sucursales regionales de organizaciones benéficas como Age UK.

[rtbs name=»promocion-online-sectores»]

Seguros
Una residencia de ancianos requiere varios tipos de cobertura de seguro. Entre las aseguradoras y corredores que ofrecen seguros especializados para residencias de ancianos, que a menudo incluyen seguros generales para empresas, se encuentran Morgan Richardson Ltd (www.morganrichardson.co.uk/care-home-insurance) y Towergate Insurance (www.towergateinsurance.co.uk/care-home-insurance). [rtbs name=»seguros-sectores»]

Revisor de hechos: Cob
[rtbs name=»salud»] [rtbs name=»ancianos»] [rtbs name=»tercera-edad»]

Recursos

Véase También

Atención social
Atención residencial
Asistencia social
Asistencia residencial
Agencias de atención domiciliaria